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<고수 한마디> 구직자들은 기업의 인재채용 원칙이 '가장 좋은 스펙순'이라고 생각하기 쉽다. 그러나 이것은 대단한 착각이다. 현실에선 토익점수가 더 낮은 구직자가, 학벌이 더 나쁜 구직자가, 때로는 자격증이 없는 구직자가 치열한 경쟁을 뚫고 성공취업을 쟁취(?)하기도 한다. 이것이 바로 'JOB궁합'이다. 성공취업에는 실력 뿐 아니라 운과 JOB궁합이 함께 따라줘야 한다.

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제   목     압박면접에 효과적인 'Yes, But'화법…긍정의 맞장구를 쳐라


압박면접에 효과적인 'Yes, But'화법…긍정의 맞장구를 쳐라

건설워커 잡톡 블로그 원문
https://blog.naver.com/autoarc/222502905389

압박면접은 응시자 입장에서는 돌발 상황이지만 실은 계획적이고 의도된 것이다. 면접관은 당신이 싫어서 짓궂은 질문을 하는 게 아니다. 생각해보라. 생면부지의 사람한테 대 놓고 싫은 소리 하고 싶은 면접관이 있겠는가. (똘아이 빼고…)

안 뽑으면 그만이지 면전에서 싫은 말만 골라서 할 이유가 없다. 압박면접은 지원자에게 모욕을 주기 위함이 아니라 ‘나를 테스트하려는 면접의 일환’이라는 것을 명심해야 한다.

■ 긍정으로 반응한 후에 반전을 노려라
집요하게 약점을 자극하는 ‘네거티브’ 압박질문을 지혜롭게 넘기는 가장 좋은 방법은 ‘YB(Yes, But)화법’을 사용하는 것이다. YB화법이란 “네, 알겠습니다” “네, 그렇습니다”라고 일단 수긍한 후에 반전의 형태로 자신의 의견을 내놓는 것이다. 상대의 공격을 부드럽게 받아들이고, 그것을 반발 에너지로 바꾼다는 점에서 유도의 낙법과도 비슷하다.

“전공이 온통 C학점이군. 이 정도 학점으로 어떻게 우리 회사에 지원할 생각을 했나?” 이런 질문의 경우 “네, 제가 전공 성적이 부족한 게 사실입니다”라고 인정한 뒤 “그래서 현장실습에 남보다 더 충실히 임했고, 직무관련 자격증도 미리 따뒀습니다”라고 차별점을 전달하면 좋다. 압박에 흔들리지 않고 맞장구를 치면 상대방은 호의적으로 변할 것이다.

■ 나만의 정답으로 면접관 설득
황당 시추에이션에 빠뜨리는 ‘포지티브’ 압박질문은 정답이 따로 없는 만큼 자기만의 논리로 답변에 대한 타당한 이유를 설명할 수 있으면 된다. 설령 답이 있더라도 딱히 그걸 원하는 게 아니라, 자신의 논리를 얼마나 효과적으로 전달하고 표현하는지가 중요한 평가요소이다.

예를 들어 “서울시내 중국집에서 하루 팔리는 자장면은 몇 그릇인가?” 이런 질문은 사실 면접관도 정확한 답을 모른다. 그러나 ‘답이 없다’거나 ‘모른다’고 대답하면 감점을 각오해야 한다.

이런 경우 가정(假定)과 논리로 문제를 풀어 나가면 된다. “전국의 하루 자장면 판매량이 600만 그릇이라고 한다면, 서울의 유동인구가 전국의 4분의 1쯤 되니 150만 그릇 정도가 팔리지 않겠습니까”라고 하면 무난한 답변이 될 수 있다. 답이 없으니 ‘나만의 정답’으로 면접관을 설득하면 되는 것이다.

■ 이 관문 통과하면 합격
압박면접의 형태는 실로 다양해서 일일이 열거하자면 끝이 없다. 모든 면접이 그렇듯이 압박면접도 자신감이 중요하다. 모의면접을 반복 연습하면 자신감도 생기고 순발력과 스피드를 키우는 효과가 있다.

“억울하게 저만 압박질문을 받았습니다.” 이런 하소연을 하는 구직자들이 있는데, 압박면접은 오히려 자신의 진면목, 차별점을 보여줄 절호의 기회이고 이 관문을 통과하면 합격한다는 것을 잊지 말자.

압박면접 에피소드?
면접관이 한 지원자의 입사지원서를 갈기갈기 찢으며 물었다. “지금 기분이 어떻습니까?” 지원자는 자신의 가방에서 회사 팜플렛을 꺼내 찢으며 침착하게 말했다. “이런 기분입니다.” 인터넷에 떠도는 우스개 에피소드인데, 이쯤 되면 압박면접이 아니라 모욕면접, 굴욕면접이다. 면접의 본질은 사라지고 기업이미지만 나빠질 뿐이다.

To be continued

☛ 하루 연습하지 않으면 나 자신이 알고, 이틀 연습하지 않으면 동료가 알고, 사흘을 연습하지 않으면 청중이 압니다. 성공의 비결은 끊임없는 연습입니다. - 장영주, 바이올리니스트


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글. 유종현 건설워커 대표 https://goo.gl/H7yfsT

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